大家都知道，戶政業務乃庶政之母，舉凡戶籍登記、自治選舉、區里組織等等，皆與民眾生活息息相關。鑒於戶政業務與市民關係甚為密切，如何提昇服務品質，改善洽公環境設施，創造高效率的服務型態，實為本局戶政工作的首要目標。 　　基於市民不斷的需求，本局除一再要求所屬建立『市民頭家』的新觀念外，更推出一連串具體便民方案： 一、樹立服務新形象：取得ISO-9002國際品保認證、電話禮貌測試、實 　　施奉茶服務、推行五S運動。 二、提供人性化洽公環境：降低櫃台高度、改善無障礙設施、加強辦公 　　廳燈光照明、增設民眾休息區、提昇洗手間文化、綠化辦公環境。 三、加強辦公室自動化：裝設自動化掛號系統、提供廿四小時查詢語音 　　服務、實施單一窗口全程服務、建置網站與開設電子信箱。 四、結合社會資源：新生兒福利案、戶政巡迴服務車、成立志工大隊、 　　印製精美戶口名簿袋。 五、落實以民為尊：設立遠距服務站、實施電話訪談、走動式服務、主 　　任與民有約、擴大到府服務、週六延長上班服務、發送婦女生育補 　　助金。 　　近來，我戶政同仁秉持「親切、熱忱」的服務態度，樹立戶政清新形象，且在全 國戶政電腦化展現高效率的同時，又再度榮獲八十九年全國績優戶政機關楷模與行政院服務品質獎之殊榮。面對上級的肯定，我們固然欣喜，但並不因此而自滿，因為，所有的成績遠不如您的滿意來得重要；畢竟，您的支持與鼓勵，是我們成長最大的原動力。